Cette fois-ci, j’ai vécu l’aventure du Costa Rica en compagnie de mon partenaire de vie. Je ne peux plus me retrouver en pays étranger sans mettre mes lunettes d’entrepreneure. Pas que je sois incapable de me laisser aller à me reposer (ça, ça se passe assez bien, je dois dire!). Mais dans ce cas-ci, tout me ramenait à établir un parallèle entre le voyage et le travail d’équipe en entreprise.
Les singes hurlants : la force du nombre
En arrivant au Costa Rica, ce sont les singes qui me réservaient une première surprise. Ils se tiennent en groupe et sautent d’une branche à l’autre sans difficulté. Ils sont perchés si haut que les observer aux jumelles donne mal au cou.
En plus, ce sont des singes réveille-matin. Eh oui! Ils s’époumonent à 5 h le matin et une autre fois en soirée vers 17 h 30. La première fois qu’on les entend, on sursaute, laissez-moi vous le dire! Ça me fascine de constater que, comme nous, les animaux ont leur propre forme de communication et même de leadership.
Le singe qui hurle est le leader de sa troupe, celui qui s’assure que tout le monde est réveillé et prêt à commencer la journée. C’est une forme de communication qui rassemble le groupe vers un but. Comme le travail d’équipe en entreprise.
À un moment, l’un des singes s’était égaré très loin dans un autre arbre. Un camarade a remarqué son absence et l’a alors interpellé pour l’aider à rejoindre sa troupe. Ça m’a fait sourire. La force se trouve dans le nombre et dans le travail d’équipe, n’est-ce pas?
S’écouter pour se comprendre
Ce beau pays est rempli de bruits différents. Les chants des différents oiseaux se bousculent et s’entrecoupent, c’est une joyeuse cacophonie. Comme si chacun voulait chanter plus fort que l’autre. Je ne me fatiguerai jamais d’écouter chanter les oiseaux.
Ça m’évoquait la diversité des opinions en entreprise. Parfois, on peine à sortir de notre zone de confort. On a de la difficulté à accepter de nouvelles idées ou même de nouvelles personnes dans notre équipe. Les opinions variées, les expériences différentes et l’ouverture d’esprit sont souvent ce qui fait la force d’une entreprise. Permettons-nous d’accueillir la nouveauté, de nous émerveiller devant nos différences. Ça donne l’énergie nécessaire pour passer à l’action.
Le leader conscient
D’ailleurs, l’action était de la partie! Au Costa Rica, les rip tide sont vraiment impressionnants. Les vagues sont si immenses que c’en est dangereux et il faut se méfier. J’étais donc prudente, mais, tout de même, la joie m’a envahie lorsque je suis entrée dans l’eau. Les vagues t’emportent et tu dois te laisser guider. Tout comme le leader qui guide son équipe à travers les petites tempêtes du quotidien.
Le leader choisit le sens et la voie à emprunter, puis il guide son équipe. Cependant, il doit demeurer vigilant et attentif. Il doit se souvenir qu’il a besoin des conseils et de l’expertise de ses collègues. S’il se laisse aveugler par le courant, il risque de se noyer, entraînant le reste de la troupe avec lui.
Il est important de revenir sur la rive de temps en temps pour reprendre son souffle et réévaluer la situation. Les membres d’une équipe sont là pour s’assurer que chacun reste sur le droit chemin. Chacun demeure toutefois responsable de ses tâches et de son rôle. Quant à moi, cette implication contribue à construire la crédibilité dans une carrière et en entreprise.
Cheminer en équipe
Les routes du Costa Rica sont assez différentes de celles du Québec. Nous rencontrions beaucoup de routes à pic et nous avions à traverser des ponts de roches dans l’eau. Je me demandais vraiment comment on allait atteindre notre but.
Même avec un 4×4, je doutais qu’on puisse tout traverser. À un moment, ça me paraissait absolument impossible. Finalement, eh oui, on a atteint l’autre côté sans problème. J’avais un peu l’estomac à l’envers d’avoir été secouée de tout bord tout côté, mais bon! J’avoue que cette traversée de routes très escarpées et de ponts de roches dans l’eau demeure une expérience très impressionnante.
Je me rends bien compte que, parfois, mes croyances limitantes me freinent dans certains de mes élans. C’est pourquoi je suis contente de voyager en duo. On se pousse l’un et l’autre à se dépasser. Comme en entreprise, une équipe fiable pourra te pousser à l’action ou te diriger vers la bonne décision au besoin.
En entrepreneuriat, on a besoin du pouvoir de l’équipe pour croire que c’est possible et mieux avancer.
Canta La Rana : la bulle de douceur
Je dois vous parler de notre fabuleux hébergement. Canta La Rana, ou, comme j’aime l’appeler, la « Casa de la Reine », est un endroit paisible, chaleureux et absolument enveloppant. Ce petit paradis, ouvert depuis seulement 1 an, est dirigé par Patrick et Juan Carlos. Ces deux hommes passionnés et attentionnés réservent un accueil fantastique à leurs invités.
À Canta La Rana, on se retrouve entourés d’un magnifique paysage, enveloppés par le bruit des vagues au loin et le chant des oiseaux. Sans oublier l’odeur exquise de l’ylang-ylang. J’ai découvert cette fleur délicate se cachant sous de grosses feuilles vertes. Elle paraît timide, mais son odeur est combien rafraichissante et enveloppante. Un vrai plaisir olfactif!
J’ai accueilli cette odeur grisante comme un rappel de la joie de vivre et des doux petits moments de la vie.
Malgré tous ces éléments paradisiaques, j’étais hors de ma zone de confort. Il y avait plein de surprises, surtout nocturnes. Des grenouilles, des fourmis, des araignées, des papillons de nuit, de petites mouches piquantes, des lézards, des scorpions et j’en passe!
Service client : Viser la perfection
Je me souviendrai longtemps de notre séjour à Canta La Rana. Oui, l’endroit était paradisiaque, mais l’accueil que nous y avons reçu m’a marquée. J’ai repensé à ma formation à l’École d’Entrepreneurship de Beauce (EEB). J’y ai appris que la qualité du service à la clientèle est très importante. Chez Patrick et Juan Carlos, le service est impeccable du début à la fin.
J’ai pu constater que leur organisation était « rodée au quart de tour ». Tous les services nous venaient sans effort. Rien n’a cloché, tout était parfait. Même qu’à la fin, notre voiture était nettoyée et il y avait un petit message sur le pare-brise qui nous souhaitait un bon voyage et un bon retour. Leur gentillesse et leur attention aux détails étaient irréprochables!
Je me suis mise à réfléchir à mon entreprise et à l’énergie que je mets à perfectionner mon service client. Ai-je tendance à laisser de côté les détails qui font la différence? Est-il impeccable du début à la fin? Du premier appel jusqu’à la fermeture du dossier? Est-ce que toutes les étapes de mes services viennent sans effort à mes clients? Est-ce « rodé au quart de tour » comme au Canta La Rana?
Valeurs humaines et amour du travail
Des amis sur place nous ont présenté Damian Zuniga Elizondo, un homme d’affaires passionné par le café. Damian est un amant de la nature. Il est travailleur, curieux et à l’écoute. Selon moi, il a vraiment compris le sens du travail d’équipe. Sa mission est de produire du café de haute qualité.
Il a créé son entreprise Café 5/59 il y a 3 ans. Sa fille a décidé de se joindre à lui dans le développement de ses affaires. Il est pour moi un exemple qu’on peut réussir avec très peu si on le veut vraiment. On peut grimper les échelons plus rapidement que l’on pense.
Damian travaille aussi avec une famille du Nicaragua. Il aide la famille et, en retour, ils travaillent pour lui. C’est un échange, une entraide nécessaire et durable, pour le bien-être de tous. Lorsque nous sommes arrivés, toute la famille était là, toute contente de nous rencontrer.
Damian a compris comment bien traiter ses employés avec respect et dignité. Il a compris l’importance du travail d’équipe en entreprise. Ça m’étonnerait qu’il subisse une pénurie de main-d’œuvre puisque ses employés adorent travailler pour lui.
de Café 5/59
L’importance de la marque employeur
Du début à la fin, il a été très généreux. Il nous a raconté ses histoires, nous a fait une visite guidée, sans parler de son délicieux café! J’étais impressionnée devant cet homme créatif avec une éthique de travail impeccable. Sans même savoir si le café était réellement bon (il était délicieux en passant), j’avais immédiatement envie d’en acheter. Sa marque employeur et sa signature sont bien définies et ça se ressent.
La passionnée que je suis avait presque envie de passer du temps sur place pour aider au développement et à l’exportation des produits. C’était tellement inspirant! C’est vous dire combien le président de l’entreprise peut refléter la marque de commerce et donner le goût d’adhérer au produit. Je crois que c’est ce qui fait la différence et ce qui lui permet d’avoir des clients fidèles et investis.
Damian vit sa vérité, il est sur son X. Il attire donc exactement les bonnes personnes vers son entreprise. Il m’est apparu comme un exemple à suivre.
La valeur du travail d’équipe en entreprise
Finalement, ce voyage m’a appris à me concentrer sur le moment présent et à en profiter. Il m’a inspirée à faire le vide dans ma tête pour mieux m’écouter. Les rencontres que j’y ai faites m’ont montré la valeur du travail d’équipe dans toutes les sphères de notre vie.
Avez-vous déjà pensé à faire des activités avec votre équipe pour travailler votre team building? Si vous pouvez vous le permettre, c’est une façon amusante de créer des liens significatifs et de développer l’esprit d’équipe. Ça peut être un saut en parachute, une escape room ou encore une soirée de jeux de société. Même si ça peut paraître rigolo, ça nous permet de sortir de la routine et de fortifier notre travail d’équipe en entreprise.
En résumé :
- Prenez note de ce qui vous touche dans la vie. Qu’est-ce que ça vous dit sur le chemin que vous empruntez actuellement ou que vous devriez emprunter? Êtes-vous à la bonne place ou avez-vous besoin de revoir vos priorités?
- Qu’est-ce qui vous freine, dans la vie? Quelles actions pourriez-vous faire pour améliorer votre sort et faire ce que vous voulez?
- Saisissez les opportunités d’affaires autour de vous! Faites confiance à votre instinct et n’arrêtez jamais de développer votre créativité.
- Restez ouvert à la diversité et aux différences qui vous entourent. C’est ce qui vous permettra d’évoluer et d’atteindre de nouveaux sommets inimaginables. Misez sur le partage mutuel inconditionnel.
- Misez sur le travail d’équipe en entreprise.
- Prenez le temps de réfléchir à votre marque employeur. Est-elle en alignement avec vos valeurs, avec ce que vous êtes vraiment? Est-ce que ça a du sens pour vous?
- Saisissez la chance de voyager si c’est possible. Ne remettez pas à plus tard, commencez à planifier dès maintenant, car il sera trop tard!
- Psst, conseil de voyageuse : utilisez des outils numériques pour le classement de vos photos, des endroits visités lors de vos voyages, votre itinéraire, etc. Moi, j’utilise Swarm pour repérer les restaurants et les hôtels que j’ai visités. Important aussi de se connecter sur WhatsApp pour communiquer facilement avec les employés de l’hôtel.
Depuis toujours, l’être humain me fascine. C’est pour les rencontres, et la possibilité d’aider les gens que j’ai fondé POD Consultation. J’offre un soutien aux entrepreneurs, aux employés et aux pigistes. Je les accompagne vers une réussite durable, en fonction de leurs talents, dans un travail d’équipe harmonieux et inclusif. Vous vous demandez si vous pourriez profiter de mes services? Planifions ensemble une rencontre exploratoire pour en discuter! Je peux vous aider ou vous diriger vers une des ressources qui composent mon vaste réseau !
Le réseautage fait partie de mon ADN. C’est dans ma nature.
L’envie de donner aussi. Je suis proche aidante et j’accompagne ma mère au quotidien. Je prends aussi plaisir à conseiller les gens en affaires, sans compter mon temps. C’est ma passion : aider et soutenir.
Comme je suis une entrepreneure, j’ai besoin de pouvoir compter sur une organisation en béton, et j’ai dû apprendre à déléguer, à bien m’entourer et à accepter de l’aide.
Je voyage comme je vis et comme je mène mon entreprise : bien préparée, avide de rencontres (de réseautage!) et de découvertes.
C’est ce qui m’a donné envie de créer le blogue Allers-retours : récits de voyage et réseautage en affaires : pour partager avec vous tous les rapprochements que je ne peux m’empêcher de faire entre voyage et affaires.
Saisissez la chance d’être les aventuriers de votre vie.
À très bientôt !
Isabelle Perron
